El fin del trámite eterno: Ciudadanos, burocracia y gobierno digiral, libro editado por Benjamin Roseth, Angela Reyes y Carlos Santiso publicado por BID (2018). “Este libro se centra en la unidad más pequeña de la política pública: el trámite – sacar la partida de nacimiento, registrar una propiedad, o abrir un negocio, por ejemplo – es lo que conecta a los ciudadanos y las empresas con su gobierno…”
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